帮助辛辛那提居民实现财务目标需要真实性和可及性

Shannel Heath, a community manager for Chase, 经常看到人们紧张地走进她的银行, their eyes filled with apprehension. 对他们来说，银行代表着一个令人生畏的未知世界.

She knows exactly how they feel.

“我想告诉他们，‘我的起点和你一样. I was confused, 我很担心——我有经济抱负, 我不知道怎么去我想去的地方,’” says Heath, 谁在辛辛那提市区工作. “So I tell them my story. I say, ‘Don’t feel afraid. We all start somewhere.’”

A lifelong resident of Cincinnati, 希思用她的专业和个人经验来帮助她所在社区的人们，他们正在寻找资源来改善他们的财务状况. By being her authentic self, 希思建立了一种信任纽带，并与居民一起解决他们的具体财务需求. 无论是在社区活动中与人见面, 举办金融知识工作坊, 或者只是和银行内部的人交流, 希思培育与个别客户的关系, key community leaders, 非营利组织和小企业.

At Heath’s workshops, 哪些是免费向公众开放的, 她关注的话题包括开设银行账户, building a budget, 为首付款存钱，改善信用状况——同时教会人们如何使用正确的产品和服务来实现他们的财务目标. One such service is Chase Autosave, 这是一种自动将钱从客户的大通支票账户转到储蓄账户的数字工具.

对希斯来说，她工作的最终结果远远超出了帮助人们了解银行的方式.

“我们希望弥合我们面临的种族贫富差距，”她说. “我们希望每个人都成为房主. 我们希望每个人都能买到自己的第一辆车. 我们想让每个人的梦想成真.”

希思是大通银行在全国招聘的150名社区经理之一，目的是增加对资源的获取, financial health tools and services, 特别是在服务不足的社区. 这些社区管理者中超过80%是有色人种，他们都生活在他们服务的社区.

聘用社区经理是大通银行规模更大的项目之一 $30 billion Racial Equity Commitment. 这一承诺包括与增加住房拥有率和经济适用房有关的目标, 发展和加强小企业, 改善黑人银行业务, Hispanic and Latino communities.

To reach those goals, 该公司还开设了更多的社区中心分支机构，目标是在2022年达到17家，这些分支机构旨在与当地组织合作，为小型企业提供免费的技能培训和空间. These branches have hosted some 1,在全国开办300个财务健康讲习班, reaching more than 36,000 people. Additionally, 12bet官方(JPMorgan Chase)今年新开的100家分行中，有47家位于中低收入社区. 12bet官方的代表和社区经理已经指导了超过1人,000 Black, 西班牙裔和拉丁裔小企业主.

对希斯来说，这份工作使她能够将自己所学到的知识和应用到自己的生活中.

“我总是告诉人们:‘我站在你们面前, 30 years old, and I was able to buy a house, 我可以租一辆车——而且我没有大学学位,’” she says. “我来这里不是为了向人们推销什么，这就是这个角色的独特和神奇之处. 我有机会真正磨练并教授维护支票账户的重要性, for instance, 支持人们实现他们的财务目标.”

希斯继续说道:“在大通银行，我们正在努力缩小种族贫富差距. 对我来说，一切都从人开始. 如果我专注于这个人，我就是在做我的工作.”

This story originally appeared in Cincinnati Business Courier. 

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